Romavexi 配送・配達ポリシー：効率的な配送、安心してお待ちいただけます

Romavexi ユーザーの皆様へ：無垢材のベッドサイドテーブル、家庭用ハンマー、セラミックボウルなど、Romavexi では、ご注文いただいた商品について、明確かつ効率的な配送・配達サービスを提供することに尽力しております。ご注文いただいた後も配送状況を正確に追跡し、安心してお届けをお待ちいただけるよう努めております。以下は、Romavexi の配送・配達ポリシーの詳細です。

I. 送料について：ほとんどの地域は送料無料、一部地域は別途料金がかかります

お客様のお買い物コストを削減するため、日本国内のほとんどの地域への配送を送料無料としております。家具、家庭用品、食器をご購入いただいた場合、追加の送料はかかりません（お住まいの地域が送料無料の対象となるかどうかは、カスタマーサービスまでご確認ください）。

地域や物流コストの違いにより、以下の特別地域には固定の送料が適用されます。

対象地域：沖縄県、北海道、鹿児島県

送料：2090円（この料金はご注文時に自動的に加算されます。追加のお支払いは不要です。）

II. ご注文処理時間：迅速な対応、迅速な配送

ご注文が完了すると、商品をできるだけ早く発送できるよう、直ちに注文処理を開始いたします。

処理時間：ご注文の確認、商品の検品、発送手配は、1～3営業日以内に完了します（営業日とは月曜日から金曜日を指し、週末と日本の祝日は含まれません。祝日が平日に当たる場合は、処理時間が延長されます）。

処理内容：当社のスタッフがお客様のご注文情報（製品モデル、数量、配送先住所など）を慎重に確認し、商品の品質検査（無垢材スツールの構造的安定性、セラミックボウルの完全性など）を実施いたします。これにより、情報エラーや製品の問題によるお客様のお受け取り体験への影響を回避いたします。

III. 物流と配送時間：明確な納期と合理的な期待

出荷後、物流と配送時間は地域や物流ルートなどの要因によって異なります。具体的な配送時間は以下のとおりです。

基本配送時間：出荷後7～15営業日以内に配送されます（通関時間は除く。通関手続きにより通常1～3営業日かかりますが、特別な状況により延長される場合があります）。

地域による違い：

本州の主要都市（東京、大阪、名古屋など）：通常7～10営業日以内に配送されます。

沖縄県、北海道、鹿児島県、および離島地域：輸送距離が長いため、実際の配送状況によっては、お届けまで12～15営業日かかる場合がございます。

IV. 物流追跡とアフターサービス

物流追跡：商品発送後、追跡番号と追跡リンクをメールにてお送りいたします（ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に送信されます）。配送状況とお届け予定日はいつでもご確認いただけます。

お問い合わせ：ご注文処理中または物流に関するご質問（追跡情報が長期間届かない、配送先住所の変更など）は、カスタマーサービス営業時間内にご連絡ください。

カスタマーサービスメールアドレス：service@mail.romavexi.com

営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（UTC+8:00）

速やかに状況を確認し、物流会社と連携して問題を解決し、お客様がスムーズに商品をお届けできるよう尽力いたします。

Romavexiは「効率的な配送とお客様の安心」に尽力し、輸送・配送プロセスを継続的に最適化しています。皆様のご信頼とご支援に感謝申し上げます。ご満足いただける製品とサービスを提供できるよう、尽力してまいります。