Romavexi製品保証ポリシー：品質保証、安心のアフターサービス
Romavexiをご利用の皆様へ
Romavexiは、高品質な家具、家庭用品、食器類をお届けすることに尽力しております。お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、以下の保証ポリシーを設け、より一層の安心感をご提供いたします。無垢材のベッドサイドテーブル、家庭用スイッチ、セラミックボウルなど、お買い上げいただいた商品はすべて、本ポリシーに基づく保証サービスをご利用いただけます。
I. 基本保証範囲と期間
保証期間：Romavexiで販売されるすべての製品は、ご購入日から1年間の保証期間が適用されます（ご注文のお支払い完了日または商品受領日に基づきます。両者が異なる場合は、早い方の日付が適用されます）。保証期間中に、製品自体の品質問題（人為的要因によるものではない）により故障または損傷が発生した場合は、無償で修理または交換いたします。対象製品：
家具：無垢材のベッドサイドテーブル（木材の割れ、構造の緩みなどの品質問題）、無垢材のスツール（脚の破損、ほぞの欠損などの品質問題）。
家庭用工具：黒色のダクトテープ（摩耗によるものではない破損または粘着力の低下）、家庭用スイッチ（不適切な設置によるものではない接触不良または電源が入らない）、ハンマー（ハンマーヘッドの緩み、ハンドルの破損など、摩耗によるものではない）、釘（材質の破損などの品質問題）。
食器：ステンレス製のスプーン（衝撃によるものではない変形またはひび割れ）、木製のスプーン（浸水によるものではない変形またはカビ）、陶磁器のボウル（落下によるものではない破損、釉薬の剥がれ）、木製のボウル（高温への曝露によるものではない変形またはひび割れ）。
II.保証の対象外となる状況
公平を期すため、以下の状況は保証の対象外となり、修理または交換費用はお客様のご負担となります。
家具への過積載、工具の乱暴な取り扱い、食器の落下や衝撃など、不適切な使用による損傷。
湿気の多い環境に長時間さらされた家具のカビの発生、木製食器の長時間の浸水による変形、急激な温度変化による陶磁器製品のひび割れなど、環境要因による消耗。
製品の保証期間終了後に発生した故障または損傷。
製品の元のパッケージと購入証明書（注文のスクリーンショットや請求書など）が保管されておらず、製品がRomavexi正規品であること、および購入日を証明できない場合。
Romavexiの正規販売店以外の販売店（サードパーティの再販業者など）から購入された製品。
通常使用による消耗品の損耗（使用後の黒色テープの粘着力低下、木製スプーンの通常の摩耗など）。
III. 保証申請手続き
保証期間中に製品の品質問題が見つかった場合は、以下の手順で保証サービスを申請できます。申請はできるだけ早く処理いたします。
申請の提出：カスタマーサービス営業時間（月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（UTC+8:00））内に、保証申請書を当社の公式メールアドレス service@mail.romavexi.com までお送りください。メールには、注文番号、購入日、製品名と型番、問題の詳細（迅速な確認のため、製品の問題の鮮明な写真または動画を添付することをお勧めします）、お客様のお名前、連絡先情報を必ずご記入ください。
確認と確認：申請書受領後、カスタマーサービスが1～2営業日以内にご連絡し、製品の問題が保証条件を満たしているかどうかを確認いたします。条件を満たしている場合は、その後の対応プラン（修理または交換）と具体的な手続きについてご案内いたします。修理が完了しない場合は、その理由を詳しく説明し、合理的な解決策（有償修理のご提案など）をご提案いたします。お手続きについて：
修理の場合：ご指定の住所へ製品をご返送いただきます（返送にかかる送料はRomavexiが負担いたします。地域によっては、カスタマーサービスまでお問い合わせください）。修理完了後、速やかに製品をご返送いたします。
交換の場合：同一機種の在庫がある場合は、不具合を確認後、3～5営業日以内に交換品を手配いたします。在庫切れまたは入手困難な場合は、同等の価値の製品との交換、または返金についてご相談させていただきます（返金手続きは、当社の以前の返品・交換ポリシーに記載されている返金期間に従います）。
IV. 重要事項
お客様の保証権利を守るため、製品ご購入後は、ご注文のレシート、製品パッケージ、取扱説明書を大切に保管することをお勧めします。
製品の使用方法についてご質問がある場合は、事前にカスタマーサービスまでお問い合わせください。正しくご使用いただくことで、製品の故障リスクを効果的に軽減できます。
保証サービスは製品の品質問題のみを対象としており、製品の問題に起因するその他の間接的な損失（工具の破損による施工の遅延など）は対象外となります。
Romavexiは常に製品の品質とユーザーエクスペリエンスを最優先に考えています。1年間の保証は、製品の品質に対する当社の自信の証であり、お客様の権利を確約するものです。保証手続き中にご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
