Romavexi データセキュリティステートメント：お客様の情報セキュリティの保護
ユーザー様
Romavexi（以下「当社」）は、家具（無垢材のベッドサイドテーブル、無垢材のスツール）、家庭用工具（黒テープ、家庭用スイッチ、ハンマー、釘）、食器（ステンレス製スプーン、木製スプーン、陶器製ボウル、木製ボウル）など、幅広い製品ラインを日本で展開しており、お客様が当社のサービスをご利用いただく際に生成されるデータセキュリティの重要性を認識しています。当社は常に「合法性、正当性、必要性」の原則を遵守し、お客様のデータセキュリティを保護するために複数の対策を講じています。以下に詳細を説明します。
I. 収集するデータの範囲
製品のご購入、ご相談、アフターサービスなどのサービスを提供するため、当社は、サービス提供に必要なデータのみを収集します。具体的には、以下のデータが含まれます。基本連絡先データ：製品に関するお問い合わせ（無垢材のベッドサイドテーブルのサイズ、陶器製ボウルの素材など）やご注文の際にご提供いただいた氏名、電話番号、メールアドレス（service@mail.romavexi.com をご利用の場合、これが正式な連絡チャネルとなります。返信にはお客様の個人メールアドレスが使用されます）。これらのデータは、通信および注文処理にのみ使用されます。注文関連データ：ご注文情報（選択された家庭用品のモデル、購入数量、配送先住所など）は、ご注文の確認と配送手配に使用され、ご購入いただいた製品をスムーズにお届けいたします。
インタラクティブコミュニケーションデータ：カスタマーサービスチャネルを通じたお客様からのフィードバック（問題の説明、製品の使用方法に関する質問（木製スプーンのお手入れ方法など）、サービスのご提案、お客様から積極的にご提供いただいた補足情報（製品写真など）など）は、正確な回答とサービスの最適化を提供するために使用されます。
当社は、サービスに関連しない不要なデータを収集したり、必要以上の情報提供を強制したりすることはありません。
II. データセキュリティ保護対策
当社は、技術、管理、プロセスなど、多面的な観点から、お客様のデータの漏洩、改ざん、不正利用を防ぐため、包括的なデータセキュリティ管理システムを構築しています。
技術的な暗号化保護：氏名、電話番号、住所などの機密データは、業界標準の暗号化技術を使用して保存および送信されます。例えば、データ送信時にはSSL/TLS暗号化プロトコルを使用し、不正な傍受を防止します。コアデータは、日本のデータセキュリティ基準に準拠したサーバーに保管され、複数のアクセス検証メカニズムが実装されています。厳格なアクセス制御：社内では、サービスに直接関与する担当者（カスタマーサービス担当者や注文処理担当者など）のみが、業務遂行に必要なデータへのアクセスを許可されています。すべてのデータアクセス操作はログに記録され、追跡可能です。いかなる担当者も、個人的な目的でユーザーデータを取得または使用することは固く禁じられており、違反者は責任を問われます。
第三者との連携管理：物流・配送のために、お客様の配送先住所、氏名、電話番号などを共有する必要がある場合（無垢材のスツールやステンレス製のスプーンなどの商品の配送を配送業者に委託する場合など）、当社はパートナーとデータセキュリティおよび機密保持契約を締結し、データの利用範囲と保護責任を明確に定義します。パートナーは、配送サービスの完了のみにデータを使用し、他の目的には使用しません。連携終了後は、パートナーに関連データの削除を促します。
セキュリティリスクの防止：当社は、データシステムのセキュリティチェックと脆弱性スキャンを定期的に実施し、潜在的なセキュリティリスクを迅速に修正します。ハッカー攻撃やウイルス侵入などの突発的なセキュリティインシデントに対応するため、専門の技術チームが常駐し、データシステムの安定した運用を確保しています。
III.データ利用ガイドライン
当社が収集するユーザーデータは、以下の法的目的にのみ使用され、その使用範囲は厳格に管理されます。
サービス提供：お客様の連絡先および注文データは、注文情報の確認、商品の配送手配、アフターサービス（家庭用スイッチの設置に関するご質問への回答など）への対応に利用し、円滑なサービス提供を実現します。
コミュニケーション対応：お客様からのお問い合わせに基づき、インタラクティブなコミュニケーションデータを用いて、木製ボウルのご使用上の注意点のご案内や、ご注文の物流状況の確認など、お客様一人ひとりに合わせた対応をさせていただきます。
サービス最適化：匿名化および非識別化処理を行った後、家具や食器など、様々な製品カテゴリーに対するユーザーのニーズと嗜好を分析し、商品在庫の調整、カスタマーサービスプロセスの最適化、そしてサービス全体の品質向上に役立てます（処理されたデータは個人を特定できる情報とは関連付けられておらず、特定のユーザーを特定することはできません）。
当社は、ユーザーデータを第三者に販売または貸与することはありません。また、マーケティング、プロモーション、その他当社のサービスに関連しない活動にも使用しません。
IV.ユーザーデータに関する権利
お客様はご自身のデータに関して以下の権利を有し、当社はこれらの権利行使を支援します。
データの照会および訂正権：お客様は、当社のプラットフォームに保存されているお客様のデータ（注文データや連絡先データなど）について、公式メールアドレス service@mail.romavexi.com を通じて照会をリクエストできます。データに誤り（配送先住所の誤りなど）が見つかった場合は、訂正リクエストを送信できます。カスタマーサービス営業時間（月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（UTC+8:00））内に確認および訂正を完了いたします。
データの削除権：当社のサービスが不要になった場合、または一部のデータが不要になったと思われる場合は、該当するデータの削除を申請できます（注：日本の商取引記録の保存に関する規制を遵守するため、注文データは一定期間保存する必要があり、保存期間の経過後に自動的に削除されます）。
データセキュリティに関する苦情申し立ての権利：お客様のデータがセキュリティリスクをもたらすと疑われる場合、または異常なデータ使用を発見した場合は、当社の公式メールアドレスからフィードバックをご提供いただけます。当社は直ちに調査を開始し、適時に是正措置を講じ、処理結果に関するフィードバックをお客様に提供いたします。
V. お問い合わせ
データセキュリティに関するご質問、データに関する権利の行使、またはデータセキュリティに関する問題の報告が必要な場合は、以下の方法でお問い合わせください。
公式メールアドレス：service@mail.romavexi.com
カスタマーサービス時間：月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（UTC+8:00）
Romavexiは、お客様のデータセキュリティを常に最優先に考え、データセキュリティ保護システムを継続的に改善しています。これにより、お客様がデータセキュリティを心配することなく、高品質な製品をご購入いただき、きめ細やかなサービスをお楽しみいただけるよう努めています。
