Romavexiプライバシーポリシー：個人情報の保護
Romavexiをご利用の皆様へ
Romavexi（以下「当社」）は、お客様の個人情報の重要性を十分に理解し、個人情報のセキュリティとプライバシーの保護を常にサービスの基本原則と位置付けております。家具（無垢材のベッドサイドテーブル、無垢材のスツール）、家庭用工具（黒テープ、家庭用スイッチ、ハンマー、釘）、食器（ステンレス製スプーン、木製スプーン、陶器製ボウル、木製ボウル）をご購入いただいた場合、当社は法令に基づきお客様の個人情報を収集、利用、保管、保護いたします。本プライバシーポリシーでは、当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うか、またお客様の権利について詳細にご説明いたします。よくお読みください。
I. 当社が収集する個人情報
当社は、お客様に製品の購入、注文処理、物流配送、およびアフターサービスを提供するために、これらのサービスの提供に必要な個人情報のみを収集します。具体的には、以下のカテゴリーが含まれます。
(I) 注文および領収書情報
ご注文の際には、お客様のお名前、連絡先電話番号、配送先住所、およびメールアドレス（例：service@mail.romavexi.com は当社の公式メールアドレスです。ご提供いただいたメールアドレスは、注文伝票や物流情報などの受信に使用されます）を収集する必要があります。これらの情報は、ご注文の確認、製品の配送、およびアフターサービスに関するご連絡に不可欠な情報です。これらの情報をご提供いただけない場合、商品の正確な配送やその後のサービス提供ができなくなります。
(II) お支払い情報
クレジットカードでのお支払いを選択された場合は、暗号化された第三者決済チャネルを通じて、クレジットカード番号の下4桁と有効期限（場合によっては）を収集します（カード番号全体などの機密情報は、第三者決済機関によって直接処理されます。当社はクレジットカード情報全体を保管しません）。代金引換を選択された場合は、商品受け取り時に配送員に現金をお支払いいただくだけで、当社がお客様から追加のお支払い関連情報を収集する必要はありません。
(III) コミュニケーションおよびフィードバック情報：お客様がカスタマーサービスメール（service@mail.romavexi.com）またはその他の手段で問題についてお問い合わせいただいたり、フィードバックを提供したりする場合、当社は、お客様の問題をより適切に解決するために、お客様のコミュニケーション内容、問題の説明、およびお客様が積極的に提供されたその他の補足情報（商品写真、注文のスクリーンショットなど）を収集します。
(IV) 個人を特定しない情報：当社は、お客様が閲覧した商品カテゴリー、アクセス時間、デバイスの種類（携帯電話、コンピューターなど）など、お客様のプラットフォームの利用状況に関する個人を特定しない情報を収集する場合があります。この情報はお客様の個人情報と関連付けられるものではなく、ユーザーのショッピング嗜好の分析、プラットフォーム機能の最適化（人気の家具やツールの推奨など）、およびサービス全体のエクスペリエンスの向上にのみ使用されます。
II.個人情報の利用目的
当社が収集する個人情報は、以下の合法的な目的にのみ利用し、必要な範囲を超えないものとします。
取引の完了および配送：お客様の氏名、住所、電話番号等を利用し、注文情報の正確性の確認、物流および配送の手配、商品の円滑な配送の確保を行います。
アフターサービスの提供：お客様から製品の使用方法に関するお問い合わせ、保証の申請、返品・交換などの際に、お客様の注文情報および通信記録を利用し、専門的な回答およびサービスサポートを提供します。
重要なお知らせの送信：ご注文のお支払い完了のバウチャー、追跡番号、商品の発送・到着リマインダーなどの必要な情報を、ご登録いただいたメールアドレスまたは電話番号に送信します。
製品およびサービスの最適化：個人を特定しない情報に基づいてユーザーニーズを分析し、製品カテゴリーの調整（人気の家庭用工具の在庫増加など）、プラットフォームの運用プロセスの改善、ショッピング体験の向上を図ります。
法令遵守：法令で定められた範囲内において、規制当局への協力、および必要な個人情報の提供（取引紛争に関する調査等）。
III. 個人情報保護対策
当社は、お客様の個人情報のセキュリティを確保し、漏洩、紛失、不正利用を防止するため、多層的な技術および管理対策を講じています。
技術的暗号化保護：氏名、電話番号、住所などの機密情報は、暗号化技術を用いて保管しています。クレジットカード決済については、第三者決済機関の暗号化通信プロトコルを使用することで、収集、送信、保管の過程における不正取得を防止しています。
アクセス制御管理：当社は、社内担当者の個人情報へのアクセス権限を厳格に制限し、業務遂行上必要な役職の担当者のみが関連情報にアクセスできるようにしています。すべての操作は、追跡可能性を確保するためにログに記録されています。
第三者との協力基準：物流（例：宅配業者経由）または決済処理（例：第三者決済機関経由）のためにお客様の個人情報を共有する必要がある場合、当社は提携先と秘密保持契約を締結し、プライバシー保護規制を遵守し、サービス提供に必要な情報のみを提供し、他の目的での使用を禁止することを義務付けます。
セキュリティ脆弱性の防止：当社は情報システムのセキュリティテストとメンテナンスを定期的に実施し、潜在的な脆弱性があれば速やかに修正プログラムを適用することで、ハッカー攻撃やウイルス侵入などのセキュリティリスクを防止します。
IV. お客様の個人情報に関する権利
お客様は個人情報に関して以下の権利を有し、当社はこれらの権利の行使に必要な支援を提供します。
照会および訂正の権利：お客様は、ご注文の配送先住所や予約電話番号など、お客様の個人情報について、いつでもカスタマーサービス（service@mail.romavexi.com）までお問い合わせいただけます。誤りを発見した場合は、訂正依頼を送信してください。当社は1～3営業日以内に確認および処理いたします。
削除権：当社のサービスをご利用されなくなった場合、または当社が収集した個人情報が必要な範囲を超えていると思われる場合は、該当する情報の削除を要求することができます（ただし、法令遵守または取引記録の保存のため、一部の注文情報は一定期間保持する必要があり、具体的な保持期間についてはお客様にお知らせいたします）。
同意撤回権：個人情報の収集および利用に対する同意を撤回することができます（例えば、物流に関するSMS通知の受信を停止するなど）。ただし、同意を撤回すると、一部のサービスの正常な利用に影響が出る場合があります（例えば、商品の到着に関するタイムリーな情報を入手できなくなるなど）。
苦情および提案の権利：当社がお客様の個人情報の処理プロセスにおいて不適切な対応をしたと思われる場合は、カスタマーサービスのメールアドレスを通じてフィードバックを提供できます。カスタマーサービスの営業時間内（月曜日から金曜日、午前9時から午後6時）に対応いたします。午前8時（UTC）までに速やかに対応し、状況を確認の上、適切に対応いたします。
V. プライバシーポリシーの更新と通知
当社は、法令の変更、事業の調整、またはユーザーのニーズに基づき、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。本ポリシーに重大な変更（情報収集範囲や利用目的の変更など）がある場合は、プラットフォーム上のお知らせ、ご登録のメールアドレスなどを通じて事前にお知らせし、変更内容をご確認いただけるよう努めます。改訂されたプライバシーポリシーは、掲載日から有効となります。
VI. お問い合わせ
本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、または個人情報に関する権利を行使する必要がある場合は、以下の方法でお問い合わせください。
メールアドレス：service@mail.romavexi.com
カスタマーサービス受付時間：月曜日から金曜日、午前9時から午後6時（UTC+8:00）
当社は、お客様からのお問い合わせやご意見を真摯に受け止め、お客様の個人情報のセキュリティとプライバシー権の保護に全力を尽くします。 Romavexi は、お客様が個人情報のセキュリティを心配することなく、高品質の商品とサービスをお楽しみいただけるよう、お客様の個人情報を常に合法的、適切、かつ必要な方法で処理することに尽力しています。
